1오프닝
"안녕하세요, 캠핑생활입니다. 저희 쪽에 상담 신청을 해주셔서 연락드렸습니다."
↳ 어디서 신청했는지 모르실 때 — 화면의 유입 채널 보고 응대 ↓
IG · "인스타그램을 통해 상담 신청을 남겨주셔서 연락드렸습니다."
FB · "페이스북을 통해 상담 신청을 남겨주셔서 연락드렸습니다."
2통화 동의
"서비스를 간략히 설명드리려 하는데, 잠시 통화 괜찮으실까요?" → "네, 감사합니다."
3서비스 소개
"캠핑생활은 전국 600여 곳의 캠핑장·글램핑장·펜션 운영을 도와드리고 있습니다. 세 가지를 무료로 지원해 드립니다."
① 홈페이지 무료 제작 ② 360 VR 무료 촬영 ③ 국내외 예약 플랫폼 무료 연동·관리페이지
4방문 일정 제안 ★ 핵심
"현장에 방문해 자세히 설명드리려는데, 가능하신 일정이 어떻게 되실까요?"
캘린더 확인 → 방문 일정 확정 (콜의 핵심 목표)
5방문 전 확인
① "운영하시는 곳이 어느 지역이신가요?" → 시·군·구 습득·복창
② "현재 이용하시는 예약 채널 있으신가요?" → 모두 기록
6마무리
"○월 ○일 ○시 방문드리겠습니다. 위치 ○○ 맞으실까요? 감사합니다."
방문일시·주소·연락처 복창 확정 후 종료
상황별 빠른 대응
부재중로그 기록 → 시간대 바꿔 재시도
바쁨통화 가능 시간 받고 콜백 예약
관심↑방문 확정 → '현장 방문' 단계로 이동
거절정중히 마무리 → '보류·실패' + 사유 메모